Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Q11PING, auto-entreprise créée par Mr Thierry QUETARD, dont le siège social est situé à : 17 impasse du bois charmant , 45100, ORLEANS immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'ORLEANS sous le numéro de SIRET 809 636 749 00016, ci-après dénommée « Q11PING » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « Q11PING » dénommée ci-après « le Client ».
1. Objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Q11PING et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Q11PING, que le Client soit professionnel ou particulier. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.
2. Caractéristiques des articles proposés à la vente
Les articles commercialisés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Q11PING ou sur les documents promotionnels édités
occasionnellement. Ces articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par Q11PING.
Les photographies du catalogue ou des supports de vente sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article
offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les volumes.
Tous les textes et images présentés sur le site et les documents de 'Q11PING' sont réservés, au titre des droits d'auteur et de la propriété
intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
3. Zone géographique
La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine.
4. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix unitaires nets en euros, hors frais de traitement de la commande et de transport, et valables au jour de
la consultation du catalogue ou aux dates indiquées sur les supports de vente ( Flyers, brochures etc..)
Q11PING se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la
commande
5. Commandes
Le client peut passer commande :
* soit par téléphone au : 06 78 47 26 73
* soit utiliser le bon de commande dématérialisé ou papier disponible sur le site :
Tout bon de commande dématérialisé devra être envoyé à l'adresse mail suivante:
q11ping@orange.fr
Tout bon de commande papier devra être envoyé à l'adresse suivante:
Mr QUETARD Thierry
Q11PING - Commande
17 impasse du bois charmant
45100 - ORLEANS
Le client recevra un e-mail de confirmation de la réception de sa commande.
Q11PING se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande.
Q11PING se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Q11PING s’engage à honorer les commandes reçues seulement dans la limite des stocks disponibles.
Chaque commande passée sera traitée individuellement: 1 commande = 1 livraison
6. Expédition et délais de livraison
Toute commande passée avant 18h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée, sous 2 jours travaillés après la date de réception,
sous réserve de validation du paiement.
Q11PING s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus.
Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement
n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Mr QUETARD Thierry
Q11PING - annulation
17 impasse du bois charmant
45100 - ORLEANS
Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.
7. Echantillon
Les échantillons sont envoyés à titre payant et ne sont jamais repris ou échangés.
Pour les articles 'à taille', si la taille souhaitée est non disponible, son remplacement se fera systématiquement par une autre taille.
8. Montage pour les raquettes
Les bois et les revêtements sont vendus séparément
Si le client demande le montage de la raquette, celui ci sera facturé 2 euros par raquette montée.
9. Livraisons / frais de port
Les livraisons sont faites en général par La Poste en tarif courrier quand c'est possible ou en tarif colissimo.
Elles peuvent l'être aussi par une entreprise de livraisons de colis en points relais de type "mondial relay", selon le tarif le plus intéressant.
Les frais de traitement des commandes, d'expédition et de livraison sont les suivants
Frais de port
Envoi en format lettre / petit objet ( inférieur à 250 grs et 3 cms d'épaisseur
) ==> 1,50 €
Envoi en format lettre / petit objet ( entre 250 grs et 500 grs et 3 cms d'épaisseur
) ==> 3 €
Envoi en Colissimo < 2
kg ==>
6 €
Envoi en Colissimo > 2
Kg
==> contacter Q11PING
pour une livraison supérieure ou égale à 100 €
==> le Port est gratuit
Tout envoi en EXPRESS, à la demande de l'acheteur, est à sa charge.
Pour les livraisons autres que la poste, le tarif sera indiqué au moment de la commande en fonction du poids du colis
10. Réception des marchandises
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire quel que soit le mode de transport choisi.
Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être signalée dans les 4 jours suivant la réception par lettre recommandée avec accusé de réception
Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.
11. Retours
Aucun retour ne sera accepté sans une autorisation écrite de notre part comportant un numéro de retour.
Toute demande de retour doit être faite dans un maximum de 15 jours (date de facture), accompagné de la facture d’achat.
Après ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.
En cas d’accord, les frais de retour seront à votre charge.
Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur conditionnement d’origine.
Ils doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Mr QUETARD Thierry
Q11PING - retours
17 impasse du bois charmant
45100 - ORLEANS
12. Modalités de paiement
Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la commande, à la convenance du Client :
- Par virement bancaire ( contacter Q11PING pour obtenir le RIB )
- Par Paypal
- Par chèque bancaire*, à envoyer avec la commande
* En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domicilié en France métropolitaine, et libellé à l’ordre de Mr QUETARD
Thierry - Q11PING
Il est à envoyer à
Mr QUETARD Thierry
Q11PING - règlement
17 impasse du bois charmant
45100 - ORLEANS
Les articles commandés seront alors réservés 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit
chèque, Q11PING se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
L’encaissement est effectué à réception du chèque.